12月1日,星期六,時代廣場C區301號李女士向政風行風熱線打來電話,反映樓道墻面有水不停滲下,水順著墻壁流入廚房。晚上擦干廚房后,次日早晨又滲滿了水。用戶已經請了好多水工,有的說是下水,有的說是雨水,始終沒有弄清確切的原因。希望中環水務能夠給予幫助,查出原因。
管線所知道情況后,立刻和該用戶取得聯系,派人上門查找原因。經仔細檢查,未發現該用戶及樓上用戶家中上下水管道有漏水。會不會是樓頂太陽能漏水,滲入墻壁?維修人員又爬到樓頂對太陽能逐個檢查,仍然沒有發現漏水。凜冽的寒風中,維修人員跑上跑下,個個累的汗流浹背,氣喘吁吁。大家沒有泄氣,難道是埋在墻內的入戶管道漏水?如果漏水,用戶的水量會異常。大家又一次來到用戶家中,詢問用水量情況,由于六樓房屋出租,新房客剛搬入不久,以往用多少水不是很清楚。從用戶口中沒有了解到有價值的線索,他們又迅速聯系營業所抄表員,打開水表箱,從水表上尋找蛛絲馬跡,仔細觀察該單元的水表,發現六樓的水表在家中不用水的情況下,微微轉動,很有可能六樓的入戶水管滲漏。為了驗證判斷的準確性,維修人員在晚上六樓用戶不用水時關閉該戶閥門,次日,又來到現場,發現樓道墻壁已經干了,301號李女士家中也沒有水了。六樓水管確定漏水,該戶表示隨后就對管道進行改造。漏水原因終于查清了,李女士對管線所熱情周到的服務贊不絕口。